WaveCom

A WaveCom app a WaveCom internet-, TV- és telefon-előfizetőinek ügyfélszolgálata a zsebében. ÁLLAPOT EGY PILLANTÁSRA A kezdőlap tetején a hullám színe mondja el, hogy a kapcsolata rendben van-e, karbantartás vagy üzemzavar érinti-e a körzetét, vagy a saját routere nem elérhető. Nem kell hívnia: az app megmutatja, nálunk vagy Önnél van-e a hiba, és mikorra várható a javítás. SZÁMLÁK ÉS FIZETÉS Nyitott és korábbi számlái egy listában, PDF-ben letölthetők. Több számlát egyszerre fizethet bankkártyával, vagy átutalással a QR-kód beolvasásával. Ha tartozás miatt korlátozott a szolgáltatása, az appból rendezheti, és a visszakapcsolás automatikusan megtörténik. HIBABEJELENTÉS ÉS SEGÍTSÉG A vezetett ellenőrzés megnézi a kapcsolatát, mielőtt hibát jelentene. A bejelentéshez fotót csatolhat, és követheti, hogy mi történik az ügyével. Visszahívást kérhet a megadott időpontra. ÉRTESÍTÉSEK Értesítést kap új számláról, fizetési határidőről, sikeres fizetésről, tervezett karbantartásról és a bejelentésére érkezett válaszról. Üzemzavarról nem küldünk értesítést: ha üzemzavar érinti a körzetét, azt az app megnyitásakor azonnal látja. Ha kéri, az app szól, amikor a szolgáltatás helyreállt. Beállíthatja, miről szeretne értesítést kapni. BIZTONSÁGOS BELÉPÉS A belépéshez a nálunk rögzített telefonszáma és egy SMS-kód kell, jelszó nincs. Az appot arcfelismeréssel vagy ujjlenyomattal is zárhatja. Az app-fiókját bármikor törölheti az appból vagy a https://app.wavecom.hu/fiok-torles/ oldalon. Az app a WaveCom ügyfeleinek készült; az előfizetéshez ügyfélszám szükséges. Telefonos és személyes ügyfélszolgálat: 1236, hétfőtől péntekig 9:00–12:00 és 14:00–17:00. E-mailt ([email protected]), hibabejelentést és visszahívás-kérést bármikor küldhet.