Piservo ITSM

Piservo ITSM, kurumsal IT hizmet yönetimi için geliştirilmiş kapsamlı bir platformdur. IT ekiplerinin destek taleplerini, cihazları, personeli ve altyapıyı tek bir uygulamadan yönetmesini sağlar. DESTEK YÖNETİMİ - Destek talepleri oluşturma, atama ve takip etme - SLA bazlı süre yönetimi - Kategori ve öncelik bazlı sınıflandırma - Firma bazlı destek anlaşmaları PERSONEL YÖNETİMİ - Personel listesi ve çevrimiçi durumu - Donanım bilgileri (CPU, RAM, disk, ağ) - Yüklü uygulamalar ve servis yönetimi - Windows Defender ve antivirüs durumu SİSTEM YÖNETİMİ - Sunucu izleme ve yönetim - Ağ cihazları (switch, access point, kamera, yazıcı) - Firewall yönetimi - Web sitesi durum izleme - Microsoft 365 kullanıcı ve lisans yönetimi RAPORLAMA - SLA performans raporları - Teknisyen dağılımı ve performansı - Donanım envanter raporu GÜVENLİK - İki faktörlü doğrulama (2FA) - KVKK uyumlu veri yönetimi - AES-256 şifreli kimlik bilgileri - Biyometrik kilit (parmak izi, yüz tanıma) CİHAZ YÖNETİMİ - RDP, SSH, VNC, Web bağlantı rehberi - Şifreli kimlik bilgisi saklama ÇOKLU PLATFORM - Web paneli - Masaüstü uygulaması - Mobil uygulama (telefon ve tablet) - Tablet optimizasyonu - Karanlık/aydınlık tema Not: Bu uygulama kurumsal kullanım içindir. Kullanmak için kurumunuzun Piservo ITSM sunucusuna erişim gereklidir.