Tecnotics Chatbots

Tecnotics Chatbots es la app móvil para los agentes, supervisores y administradores que atienden clientes con la plataforma de contact center omnicanal de Tecnotics. Todo lo que hoy haces desde el escritorio web, ahora en tu teléfono. CHATS DE CLIENTES • Una sola bandeja para WhatsApp, Instagram y web chat. • Filtros Mis chats, No leídos y Sin asignar, búsqueda por nombre o teléfono y filtro por cola. • Historial completo con estados de entrega, adjuntos, citas, reacciones y separadores por día. • Respuestas rápidas, sugerencia de respuesta con IA, transferencia a otro agente, notas internas, tickets y ficha del cliente. • Toma chats sin asignar, finaliza la atención y recibe los mensajes en tiempo real. EQUIPO • Chat interno uno a uno con tus compañeros. • Ve quién está escribiendo y recibe notificaciones push de los mensajes nuevos. TU TURNO • Inicia tu turno, pausa y vuelve desde la app para recibir o dejar de recibir chats. ASISTENTE TEC • Un asistente que explica cómo usar la app y responde dudas frecuentes: cómo tomar un chat, transferirlo o por qué no puedes enviar un mensaje. • No ve tus conversaciones ni realiza acciones por ti. PENSADA PARA EL TRABAJO • Modo claro y oscuro. • Varios proyectos con una misma cuenta: cambia de proyecto sin cerrar sesión. • Los permisos de tu rol se respetan igual que en la web. IMPORTANTE Esta app es para usuarios de empresas que ya cuentan con la plataforma de Tecnotics. Necesitas las credenciales que te entrega tu administrador; la app no permite crear cuentas nuevas. Las funciones de administración (cola, agentes, chatbots y reportes) se gestionan desde la versión web en tec.tecnotics.co.