Multiagente

Multiagente es la app para los equipos que atienden a sus clientes por WhatsApp. Varias personas atienden desde un mismo número, cada una con su propia sesión, y nadie pierde un mensaje. La app acompaña a la plataforma web de Multiagente (multiagente.ai): tu empresa conecta su número a la API oficial de WhatsApp Business de Meta y cada agente atiende desde el computador o desde el celular, con la misma información en ambos. CONVERSACIONES COMO EN WHATSAPP • Recibe y responde mensajes de texto, audios, fotos, videos y documentos. • Graba mensajes de voz y envía fotos desde la cámara. • Respuestas rápidas del canal para lo que se pregunta siempre. • Indicador de la ventana de 24 horas y plantillas aprobadas por Meta para volver a escribirle al cliente. TRABAJO EN EQUIPO • Cada agente ve las conversaciones que le corresponden según su canal (por ejemplo Ventas o Soporte). • Reasigna una conversación a un compañero o al agente IA con un toque. • Cierra conversaciones resueltas y marca tu disponibilidad cuando no estás. • Notificaciones al instante de mensajes y conversaciones nuevas. AGENTE IA • Si tu empresa lo activa, un agente IA entrenado con la información del negocio responde primero, las 24 horas, y deriva a una persona cuando hace falta o el cliente lo pide. • Cuando te deriva una conversación, la recibes en el celular con todo el historial. FICHA DEL CLIENTE • Nombre, empresa, cargo y datos del contacto. • Guarda al cliente en la agenda de tu teléfono. WEB Y CELULAR, LA MISMA SESIÓN • Inicia sesión en la plataforma web escaneando un código QR desde la app, como en WhatsApp Web. • Todo lo que respondes en un lado se ve en el otro. IMPORTANTE Para usar la app necesitas ser agente de una empresa que usa Multiagente: el administrador te entrega un código de agente de 8 caracteres para ingresar. Si tu empresa todavía no usa Multiagente, conoce el servicio y pide una prueba gratis de 14 días en multiagente.ai. Multiagente es un servicio de Tecnosinergia SpA (Chile). WhatsApp es una marca de Meta Platforms, Inc.; Multiagente usa la API oficial de WhatsApp Business.