BiDesk

BiDesk, Bi Sipariş destek ekibinin iç çalışma aracıdır. Müşterilerden gelen mesajları, sosyal medya yorumlarını ve e-postaları tek bir ortak gelen kutusunda toplar; ekip üyeleri nerede olursa olsun hızlıca yanıt verebilir. Bu uygulama yalnızca Bi Sipariş ekibi içindir. Giriş için yönetici tarafından açılmış bir ekip hesabı gerekir; herkese açık kayıt yoktur. ORTAK GELEN KUTUSU • Tüm mesajlaşma kanallarından gelen konuşmalar tek listede • Okunmamış, bana atanan, açık ve çözülmüş konuşmalar için filtreler • Konuşmayı ekip arkadaşına atama, etiketleme ve durum değiştirme • Mesajlarda ve kişilerde arama SOHBET • Metin, fotoğraf, video, belge, sesli not, konum ve kişi kartı gönderme • Mesaja yanıt verme, tepki ekleme, düzenleme ve silme • Hazır yanıtlar ve ürün bağlantısı paylaşma • Bayi ve tedarikçi gruplarında @ ile etiketleme • Gönderildi / iletildi / okundu durumu YORUMLAR VE E-POSTA • Sosyal medya gönderilerine gelen yorumları yanıtlama ve çözüldü olarak işaretleme • Destek e-posta kutusunu okuma, yanıtlama ve imza yönetimi GERİ ARAMA VE PRİM • Geri arama talepleri listesi, arama denemesi kaydı ve yönetici onayı • Ekip üyesinin kendi performans ve prim özeti ANALİZ • Yanıt süresi, konuşma hacmi ve kanal dağılımı • Bugün, son 7 gün ve son 30 gün görünümleri BİLDİRİMLER • Yeni mesajlar için anlık bildirim Gizlilik: BiDesk reklam veya takip amaçlı veri toplamaz. Müşteri verileri yalnızca destek hizmeti vermek için işlenir.