SNCB Assist

Avec l'application SNCB ASSIST, les voyageurs à mobilité réduite peuvent planifier leur propre voyage, demander des assistances ciblées, suivre leur voyage en temps réel et contacter le centre de contact de la SNCB de manière simple. SNCB ASSIST est un nouveau canal par lequel vous pouvez demander une assistance pendant votre voyage en train, pour vous-même ou pour d'autres personnes. Vous pouvez demander une assistance voyage jusqu'à 30 jours dans le futur. Contrairement aux canaux existants, l'application offre la possibilité de composer son propre voyage à l'aide d'un planificateur d'itinéraire adapté. Vous pouvez suivre l'état de votre demande d'assistance dans l'application à tout moment. Pendant votre voyage, en plus des temps de trajet en temps réel, vous pouvez également voir si un agent d'assistance a été affecté et est déjà en route vers vous. Nous vous fournirons une mise à jour de chaque étape de votre voyage et vous pourrez partager toutes ces informations avec une personne de confiance. Pour les personnes qui empruntent fréquemment le même itinéraire, il est possible de faire une demande pour plusieurs dates à la fois ou de faire une nouvelle demande basée sur un voyage effectué dans le passé. Vous avez besoin d'un compte MySNCB(gratuit) pour utiliser cette application. Si vous n'avez pas encore de compte MySNCB, vous pouvez en créer un à partir de l'application.