SkDesk

Данное приложение является клиентским приложением системы SkDesk контакт-центра "Skewes". Служит для передачи заявок исполнителям на реализацию. Основные возможности: - Заявки распределяются между исполнителями по районам города - Исполнитель для приема заявок может активироваться на линии или уйти с нее - В случае, если исполнитель не отреагировал на заявку в течение заданного времени, заявка автоматически отправляется в Банк заявок, где заявку может взять любой исполнитель - Банк заявок отображает заявки, нераспределенные на исполнителей. Любой исполнитель может взять заявку в работу из Банка заявок - Изменение статуса заявки (Банк, В ожидании, В работе, Выполнено, Не выполнено, Отмена) - Комментирование заявок исполнителями, даты завершения заявки и итоговая стоимость - Push-оповещения - Запись разговора оператора с клиентом в карточке заявки - Быстрый набор номера клиента из приложения - Добавление собственных заявок - Добавление допродаж к заявкам