ezMobile – Support for Mobile

이지헬프(ezHelp)의 ‘이지모바일(ezMobile)-모바일 지원’은 상담원이 고객의 아이폰 또는 아이패드 기기에 원격으로 접속하여 아이폰을 사용하면서 발생하는 문제를 실시간으로 해결하는 모바일 원격지원 솔루션입니다. 이지모바일만 있으면 고객의 아이폰 기기를 늘 곁에서 고객 지원할 수 있습니다. 이제 모바일 원격지원 서비스를 이지모바일로 시작해보세요. [주요기능] 1. 화면공유 - 상담원이 고객의 모바일 기기 화면을 실시간으로 공유할 수 있습니다. 2. 접속코드 접속 - 고객은 상담원으로부터 안내 받은 접속코드(6자리)로 간단하게 접속하여 원격지원을 받을 수 있습니다. [사용방법] Step 1. Appstore 에서 '이지모바일'을 설치하고 실행합니다. Step 2. 상담원에서 안내 받은 접속코드(6자리)를 입력하고 OK 버튼을 터치합니다. Step 3. 제어센터를 열고 녹화버튼을 길게 탭하여 ezMobile을 선택한 후 방송시작을 선택합니다. Step 4. 상담원과 화면을 공유하며 원격지원을 수행합니다. Step 5. 원격지원을 완료 후 종료합니다.