AllSolution

O AllSolution Monitor coloca a saúde de toda a sua operação de TI no seu bolso. Acompanhe em tempo real o status dos seus monitoramentos, receba alertas push assim que algo sai do ar e resolva chamados de suporte sem precisar abrir o notebook. MONITORAMENTO EM TEMPO REAL • Veja de imediato quais serviços estão OK, em atenção, com erro ou fora do critério esperado • Lista de "Top Alertas" já ordenada pelos problemas mais críticos • Detalhe de cada monitoramento: última verificação, próxima execução e mensagem de status • Notificações push automáticas assim que um serviço apresenta falha GESTÃO DE CHAMADOS (HELPDESK) • Liste, filtre e acompanhe os chamados abertos pelos seus clientes • Filtros por período, nome do solicitante e status (aberto, em andamento, aguardando, resolvido, fechado) • Responda o solicitante diretamente pelo app, com suporte a mensagens de várias linhas • Visualize anexos enviados pelo cliente (imagens com zoom, PDFs e vídeos) sem sair do app • Altere o status do chamado e encerre o atendimento quando finalizado CHAT DE SUPORTE AO VIVO • Veja quantos atendimentos estão em aberto num piscar de olhos • Converse em tempo real com visitantes do seu site pelo widget de chat • Histórico completo da conversa, com opção de encerrar o atendimento Feito para quem cuida da infraestrutura e do atendimento ao cliente e não pode esperar chegar ao computador para saber se está tudo funcionando.