Xbrania

Xbrania es la app del equipo de atención al cliente de las empresas que usan Xbrania: la bandeja de los cuatro canales (correo, WhatsApp, llamadas y chat web) en el móvil, con lo que la IA ha hecho y lo que os espera. CON LA APP PODÉIS • Ver en una sola bandeja todas las conversaciones, de cualquier canal, con quién las lleva. • Aprobar, corregir o descartar las respuestas que la IA deja esperando vuestro visto bueno. • Contestar vosotros, dejar notas internas, asignar y dar por atendido. • Recibir un aviso en el teléfono cuando un cliente pide hablar con una persona. • Ver en Inicio cómo va el día: lo que espera, lo que ha resuelto la IA, el tiempo de primera respuesta y el consumo de cada canal. • Pausar la IA una hora si hace falta, y reanudarla. • Abrir los adjuntos y escuchar las grabaciones de las llamadas. • Bloquear la app con Face ID o la huella. PENSADA PARA EL TRABAJO DEL DÍA • Se entra con el mismo correo y contraseña del panel web. • La sesión se guarda en el llavero del teléfono y se puede cerrar desde el panel. • Si la IA no puede resolver algo, siempre pasa a una persona. Para usarla hace falta una cuenta en Xbrania: la crea quien administra vuestra empresa desde el panel, invitando al equipo. Contratar canales, conectar integraciones y configurar la IA se hace en el panel web, en app.xbrania.com. Más información en xbrania.com.