Cuuma Mobile

Cuuma Mobile on helppokäyttöinen viestintäsovellus, joka tekee yrityksesi puheluiden ja tehtävien hallinnasta sujuvaa ja tehokasta. Sovelluksen avulla voit hallita puheluitasi, muuttaa näkyvissä olevaa tilatietoasi, valita näytettävän puhelinnumeron, käyttää yrityksesi yhteystietohakemistoa sekä hallita tehtävälistan. Voit muuttaa tilatietojasi esimerkiksi silloin, kun olet kiireinen, poissa, lounaalla tai lomalla. Kollegasi näkevät heti, oletko tavoitettavissa. Voit myös yhdistää MS365 kalenterin merkinnät ja tilatietosi, kuten kokouksien ajaksi, jolloin muut tietävät, milloin et ole tavoitettavissa. Yrityshakemisto: Yrityksen yhteystiedot ja kollegoidesi tavoitettavuus ovat selkeästi näkyvissä yhdessä näkymässä, mikä helpottaa yhteydenottoa. Voit nähdä yhteystiedon asiakaskontaktin historia, avoimet tapaukset sekä paljo muuta. Tavoitettavuus: Voit muuttaa tilatietojasi esimerkiksi silloin, kun olet kiireinen, poissa, lounaalla tai lomalla. Kollegasi näkevät heti, oletko tavoitettavissa. Voit myös yhdistää MS365 kalenterin merkinnät ja tilatietosi, kuten kokouksien ajaksi, jolloin muut tietävät, milloin et ole tavoitettavissa. Yrityshakemisto: Yrityksen yhteystiedot ja kollegoidesi tavoitettavuus ovat selkeästi näkyvissä yhdessä näkymässä, mikä helpottaa yhteydenottoa. Voit nähdä yhteystiedon asiakaskontaktin historia, avoimet tapaukset sekä paljo muuta. Omat puhelutiedot Voit helposti tarkistaa, kuka on soittanut ja milloin. Sovelluksella voit kuunnella puhelutallenteita, lähettää tekstiviestejä ja soittaa takaisin vastaamattomiin puheluihin. Lisäksi voit aikatauluttaa ja hallinnoida puheluihin liittyviä tehtäviä joko itsellesi, kollegallesi tai koko tiimille, mikä auttaa pitämään asiat järjestyksessä ja varmistaa, että kaikki hoidetaan ajallaan. Tiimit Hallinnoi ja seuraa tiimejäsi helposti. Voit liittyä tiimeihin hoitamaan puheluita erityisesti silloin, kun puhelujonot kasvavat. Lisäksi voit tarkastella tiimin puheluja ja hallinnoida tehtäviä, jotka on osoitettu tiimisi hoidettavaksi, varmistaen, että työt sujuvat tehokkaasti ja kaikki tehtävät tulevat hoidetuiksi. Tämä ominaisuus kokoaa yhteen näkymään kaikki avoimet tapaukset, soittotehtävät (kuten vastaamattomat ja keskeytetyt puhelut sekä jätetyt soittopyynnöt) ja tehtävien hallinnan. Näin näet yhdellä silmäyksellä, mitä tehtäviä on vielä hoitamatta ja voit tehokkaasti hallita ja seurata kaikkien tapauksien etenemistä. Jotta voit käyttää Cuuma Mobile -sovellusta, yritykselläsi tulee olla tilattuna Cuuma asiakaspalveluratkaisu, ja sinulla tulee olla tunnukset Cuuma-palveluun