German Zap

O German Zap leva o atendimento do GZap para o iPhone. Com o mesmo usuário e senha do GZap web, o atendente pega clientes da fila, responde, transfere, agenda e finaliza atendimentos mesmo longe do computador. ATENDIMENTOS • Abas Meus, Fila, Agenda e Todos, com contadores • Alertas de cliente esperando na fila e de conversa sem resposta • Busca por nome, número, protocolo ou CNPJ CONVERSA COMPLETA • Texto, fotos, vídeos, documentos e áudio gravado na hora • Mensagens rápidas, resposta a mensagens e nota interna para a equipe • Transferir, agendar, finalizar com categoria, problema e solução DADOS DO CLIENTE • Empresa, sistema, fidelidade e mensalidade • Financeiro com boletos em aberto, cópia da linha digitável e do PIX • Envio da 2ª via ao cliente direto pela conversa EQUIPE E PAINEL • Quem está online, com status e atendimentos de cada um • Chat interno com os colegas • Painel com a fila em tempo real e o desempenho da equipe AVISOS • Notificação de mensagem nova e de cliente que entrou na fila Uso exclusivo de empresas clientes da GermanTech com acesso ao GZap. O login é o mesmo do GZap web e é criado pelo administrador da empresa.