WaBix

Conversas mais simples. Equipes mais eficientes. O Wabix reúne os atendimentos da sua empresa em uma experiência prática para o dia a dia. Acompanhe conversas, organize filas e departamentos e mantenha sua equipe conectada pelo celular. ATENDIMENTO EM UM SÓ LUGAR Visualize seus atendimentos, as conversas de outros atendentes e os clientes que aguardam na fila. Utilize a busca para encontrar contatos e dar continuidade às conversas. CONVERSAS COM CONTEXTO Envie mensagens e acompanhe o histórico de cada conversa. Use notas privadas para registrar informações que somente sua equipe pode visualizar. ORGANIZAÇÃO DA EQUIPE Organize os atendimentos por departamento e identifique o responsável por cada conversa. Consulte grupos para acompanhar a comunicação entre os participantes. CONTATOS E TICKETS Encontre contatos por nome ou número e inicie conversas com facilidade. Consulte tickets por período, atendente e departamento para acompanhar os registros de atendimento. INDICADORES PARA ACOMPANHAR A OPERAÇÃO Visualize atendimentos em andamento, clientes na fila, tickets finalizados e volume de mensagens. Acompanhe tempos médios de atendimento e espera, taxa de resolução e filas por departamento. CONEXÕES MONITORADAS Consulte o status dos canais conectados à sua empresa e identifique quais estão online ou offline. O aplicativo é destinado a clientes e equipes autorizadas da plataforma Wabix. É necessário ter uma conta com acesso habilitado. Os recursos disponíveis podem variar conforme o plano e as permissões do usuário.